افزایش تعرفه اینترنت از ابتدای آبان ۱۴۰۵ با واکنش انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی تهران روبه‌رو شده است. این انجمن اعلام کرده که افزایش هزینه دسترسی به اینترنت، بدون ارائه برنامه‌ای شفاف برای ارتقای کیفیت شبکه، کاهش محدودیت‌های دسترسی و مشخص‌شدن نحوه هزینه‌کرد درآمدهای جدید، قابل پذیرش نیست. به اعتقاد این تشکل، اینترنت دیگر صرفاً یک خدمت ارتباطی جانبی نیست، بلکه زیرساختی ضروری برای اشتغال، آموزش، تجارت، فعالیت کسب‌وکارها و زندگی روزمره مردم به شمار می‌رود.
انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی تهران در بیانیه خود تأکید کرده است که توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و تأمین منابع مالی برای سرمایه‌گذاری در این حوزه ضرورت دارد؛ اما افزایش تعرفه‌ها باید با تعهدات روشن، قابل‌اندازه‌گیری و شفاف از سوی اپراتورها و نهادهای تنظیم‌گر همراه باشد. این انجمن همچنین خواستار انتشار برنامه‌ای زمان‌بندی‌شده برای بهبود خدمات و کاهش محدودیت‌های اینترنتی شده است.
واکنش انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی به افزایش قیمت اینترنت
انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی تهران در واکنش به افزایش تعرفه خدمات اینترنت از اول آبان، اعلام کرده است که افزایش هزینه دسترسی به شبکه، بدون مشخص‌شدن برنامه بهبود کیفیت و نحوه مصرف منابع مالی حاصل از افزایش قیمت، نگرانی‌های جدی ایجاد می‌کند.
در بیانیه این انجمن آمده است که اینترنت به یکی از زیرساخت‌های حیاتی اقتصاد دیجیتال تبدیل شده و هرگونه تغییر در هزینه استفاده از آن می‌تواند بر معیشت خانوارها، هزینه‌های جاری کسب‌وکارها و توان رقابتی فعالان اقتصادی تأثیر بگذارد.
از نگاه این تشکل، مسئله فقط افزایش یا ثابت‌ماندن قیمت نیست؛ بلکه باید میان هزینه‌ای که کاربران می‌پردازند و کیفیت و سطح دسترسی‌ای که دریافت می‌کنند، تناسب وجود داشته باشد. به همین دلیل، انجمن خواستار آن شده است که افزایش تعرفه‌ها با تعهدات مشخص و قابل ارزیابی همراه شود تا مردم و کسب‌وکارها بتوانند نتایج آن را در کیفیت خدمات مشاهده کنند.
پنج مطالبه انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی درباره تعرفه‌ها
انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی تهران در بیانیه خود پنج مطالبه اصلی را مطرح کرده است. این مطالبات بر بهبود کیفیت شبکه، کاهش محدودیت‌ها، شفافیت مالی، پاسخ‌گویی نهادهای مسئول و توجه به فشار هزینه‌ای بر کسب‌وکارها تمرکز دارند.
۱. بهبود ملموس کیفیت و پایداری اینترنت
نخستین مطالبه انجمن، ارتقای محسوس کیفیت اینترنت است. بر اساس این بیانیه، افزایش سرعت و پایداری شبکه، کاهش اختلالات و بهبود کیفیت ارتباطات بین‌الملل باید در قالب شاخص‌های مشخص و قابل سنجش پیگیری شود.
این انجمن تأکید دارد که صرف اعلام برنامه‌های توسعه‌ای کافی نیست و مردم و کسب‌وکارها باید بتوانند نتایج اقدامات انجام‌شده را مشاهده کنند. انتشار اطلاعات قابل‌اندازه‌گیری درباره کیفیت شبکه می‌تواند امکان ارزیابی عملکرد اپراتورها و بررسی میزان پیشرفت تعهدات را فراهم کند.
از دیدگاه انجمن، اگر افزایش تعرفه با هدف تأمین منابع بیشتر برای توسعه شبکه انجام می‌شود، لازم است مشخص شود این منابع چگونه به بهبود واقعی خدمات منجر خواهند شد.
۲. کاهش محدودیت‌ها و بازنگری در سیاست‌های فیلترینگ
دومین مطالبه به کاهش محدودیت‌های دسترسی و بازنگری در سیاست‌های فیلترینگ مربوط است. انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی تهران معتقد است افزایش هزینه اینترنت در شرایطی که بخشی از خدمات و ظرفیت‌های آنلاین به دلیل محدودیت‌های دسترسی در اختیار کاربران نیست، قابل دفاع نخواهد بود.
در بیانیه این انجمن تأکید شده است که هم‌زمان با اصلاح تعرفه‌ها باید اقداماتی مؤثر برای کاهش محدودیت‌ها و تسهیل دسترسی آزاد و پایدار به خدمات اینترنتی انجام شود.
موضوع فیلترینگ از منظر کسب‌وکارهای اینترنتی اهمیت ویژه‌ای دارد؛ زیرا محدودیت دسترسی می‌تواند بر نحوه استفاده از خدمات آنلاین، ارتباط با مشتریان و دسترسی به ابزارهای موردنیاز فعالیت حرفه‌ای تأثیر بگذارد. انجمن همچنین به هزینه‌های مضاعف استفاده از ابزارهای عبور از فیلترینگ اشاره کرده و آن را یکی از مشکلات کاربران در کنار افزایش قیمت اینترنت دانسته است.
۳. شفاف‌سازی درباره محل مصرف درآمدهای جدید
سومین مطالبه انجمن، شفافیت در نحوه هزینه‌کرد درآمدهای حاصل از افزایش تعرفه اینترنت است. بر اساس این بیانیه، اپراتورها و نهادهای مسئول باید به‌صورت عمومی توضیح دهند که منابع مالی حاصل از افزایش قیمت در چه بخش‌هایی مصرف می‌شود.
همچنین لازم است سهم اختصاص‌یافته به توسعه زیرساخت، افزایش ظرفیت شبکه و ارتقای کیفیت خدمات مشخص شود. این اطلاعات به کاربران و فعالان اقتصادی کمک می‌کند ارزیابی کنند که آیا افزایش هزینه‌ها با سرمایه‌گذاری متناسب در شبکه همراه بوده است یا خیر.
انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی تأکید دارد که توسعه زیرساخت‌های ارتباطی به منابع مالی نیاز دارد، اما تأمین این منابع نباید بدون شفافیت درباره نحوه مصرف آن‌ها انجام شود.
۴. انتشار گزارش‌های دوره‌ای و قابل راستی‌آزمایی
چهارمین مطالبه به پاسخ‌گویی نهاد تنظیم‌گر و انتشار گزارش‌های منظم درباره وضعیت اینترنت مربوط می‌شود. انجمن خواستار آن است که گزارش‌هایی مستمر و قابل راستی‌آزمایی درباره کیفیت شبکه، میزان تحقق تعهدات اپراتورها و نتایج سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده منتشر شود.
چنین گزارش‌هایی می‌توانند به روشن‌شدن وضعیت خدمات و سنجش میزان پیشرفت برنامه‌های اعلام‌شده کمک کنند. همچنین امکان مقایسه عملکرد اپراتورها با تعهداتشان را فراهم می‌کنند و به کاربران اجازه می‌دهند درباره تغییرات کیفیت اینترنت اطلاعات دقیق‌تری داشته باشند.
با این حال، در متن بیانیه منتشرشده، شاخص‌های نهایی ارزیابی، تناوب دقیق انتشار گزارش‌ها یا سازوکار مشخص برخورد با تعهدات اجرا‌نشده تعیین نشده است. انجمن خواستار پاسخ‌گویی و انتشار گزارش است، اما جزئیات اجرایی این مطالبه باید از سوی نهادهای مسئول روشن شود.
۵. توجه به فشار هزینه‌ای بر کسب‌وکارهای کوچک و متوسط
پنجمین مطالبه انجمن، در نظر گرفتن آثار مستقیم و غیرمستقیم افزایش هزینه اینترنت بر کسب‌وکارها، به‌ویژه کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است.
هزینه اینترنت برای بسیاری از فعالان اقتصاد دیجیتال بخشی از هزینه‌های جاری فعالیت محسوب می‌شود. افزایش این هزینه می‌تواند فشار بیشتری بر کسب‌وکارهایی وارد کند که برای ارائه خدمات، ارتباط با مشتریان و انجام امور روزانه به اینترنت وابستگی دارند.
انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی تهران از تصمیم‌گیران خواسته است هنگام تعیین تعرفه‌ها، پیامدهای اقتصادی این تصمیم را در نظر بگیرند و از تحمیل فشار مضاعف بر فعالان اقتصاد دیجیتال جلوگیری کنند. این مطالبه در کنار موضوع کیفیت و فیلترینگ، یکی از محورهای اصلی اعتراض انجمن به افزایش تعرفه‌هاست.
چرا افزایش قیمت با همان محدودیت‌ها مورد انتقاد است؟
محور اصلی بیانیه انجمن این است که کاربران نباید صرفاً با هزینه بالاتر روبه‌رو شوند، در حالی که مشکلات قبلی اینترنت همچنان ادامه دارد. این تشکل به اختلال، افت کیفیت، محدودیت دسترسی و هزینه‌های اضافی ناشی از استفاده از ابزارهای عبور از فیلترینگ اشاره کرده است.
از نگاه انجمن، افزایش قیمت زمانی می‌تواند با توجیه توسعه‌ای همراه باشد که کاربران در مقابل هزینه بیشتر، خدماتی با کیفیت بهتر دریافت کنند و دسترسی آن‌ها نیز با محدودیت‌های کمتری مواجه باشد. در غیر این صورت، فاصله میان هزینه پرداختی و کیفیت تجربه‌شده کاربران افزایش پیدا می‌کند.
این موضع به معنای مخالفت مطلق با سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های ارتباطی نیست. انجمن در بیانیه خود ضرورت توسعه شبکه و تأمین منابع مالی آن را پذیرفته، اما تأکید کرده است که هزینه این توسعه نباید بدون شفافیت، پاسخ‌گویی و تعهد به ارتقای خدمات، صرفاً بر دوش مردم و کسب‌وکارها قرار بگیرد.
درخواست از وزارت ارتباطات، سازمان تنظیم مقررات و اپراتورها
انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی تهران در پایان بیانیه خود از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و اپراتورهای ارائه‌دهنده خدمات اینترنت خواسته است توضیحات روشنی درباره دلایل و ابعاد افزایش تعرفه‌ها ارائه کنند.
این انجمن همچنین انتشار برنامه‌ای زمان‌بندی‌شده برای ارتقای کیفیت اینترنت، کاهش محدودیت‌های دسترسی و مشخص‌شدن نحوه تخصیص منابع مالی حاصل از افزایش قیمت را ضروری دانسته است.
بر اساس این درخواست، برنامه‌های اعلام‌شده باید به‌گونه‌ای باشند که امکان ارزیابی میزان پیشرفت آن‌ها وجود داشته باشد. صرف وعده سرمایه‌گذاری یا توسعه شبکه، بدون گزارش عملکرد و مشخص‌شدن نتایج، پاسخ‌گوی مطالبه شفافیت مورد نظر انجمن نخواهد بود.
افزایش تعرفه اینترنت چه پیامدی برای اقتصاد دیجیتال دارد؟
اینترنت در فعالیت بسیاری از کسب‌وکارها نقشی زیرساختی دارد و تغییر هزینه یا کیفیت آن می‌تواند بر هزینه‌های عملیاتی و نحوه ارائه خدمات اثر بگذارد. به همین دلیل، انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی تأکید کرده است که تصمیم‌گیری درباره تعرفه‌ها باید با توجه به شرایط فعالان اقتصادی و کاربران عادی انجام شود.
با این حال، بیانیه انجمن رقم مشخصی درباره میزان افزایش هزینه کسب‌وکارها، آثار آن بر اشتغال یا تغییر قیمت نهایی خدمات ارائه نمی‌کند. بنابراین، برای سنجش دقیق پیامدهای اقتصادی این تصمیم به داده‌های تکمیلی درباره هزینه‌های اینترنت، عملکرد شبکه و وضعیت کسب‌وکارهای مختلف نیاز است.
آنچه در موضع انجمن روشن است، درخواست برای برقراری تناسب میان قیمت، کیفیت و سطح دسترسی است. این تشکل انتظار دارد افزایش تعرفه‌ها با بهبود قابل سنجش خدمات، کاهش محدودیت‌ها و شفافیت درباره نحوه هزینه‌کرد منابع همراه شود.
جمع‌بندی؛ مطالبه اینترنت باکیفیت‌تر در برابر هزینه بیشتر
انجمن کسب‌وکارهای اینترنتی تهران افزایش تعرفه اینترنت از ابتدای آبان ۱۴۰۵ را بدون برنامه شفاف برای ارتقای کیفیت، کاهش فیلترینگ و مشخص‌شدن محل مصرف درآمدهای جدید قابل پذیرش نمی‌داند. این انجمن پنج مطالبه شامل بهبود کیفیت شبکه، کاهش محدودیت‌ها، شفافیت مالی، انتشار گزارش‌های دوره‌ای و توجه به فشار هزینه‌ای بر کسب‌وکارهای کوچک و متوسط را مطرح کرده است.
اکنون تحقق این مطالبات به توضیحات و اقدامات وزارت ارتباطات، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و اپراتورهای اینترنت وابسته است. در بیانیه منتشرشده، زمان‌بندی اجرایی مشخصی برای تحقق این خواسته‌ها اعلام نشده و انجمن خواستار انتشار برنامه‌ای روشن از سوی نهادهای مسئول شده است.
